2011年12月30日，“汕头市环境信访工作会议”在汕头环境监控中心大楼11楼会议室市召开，会议通报了2011年环境信访工作的情况总结，各单位交流工作经验和2012年工作计划。

目前，全市环境信访系统建立了统筹组织、属地管理、加强督办的环境信访工作体系，切实做到方便投诉、有诉必接、有接必办、有办必果、有果必复；通过定期编印《环境信访简报》，通报每月信访重点、热点和难点问题，对需注意的事项进行提醒，起到较好的效果。2011年，全市共受理环境投诉案件2304宗，投诉量比上年同期增加11.2%，理结率97%；及时处置由于环境问题诱发的群体性事件，全年未发生重大信访事故。

会议结合当前市委市政府为实现市第十次党代会确定的奋斗目标，提出环境信访工作是环保部门为民办实事办好事的重点工作之一，环境信访处理是否到位影响甚大，因此一定要通过开展“治贪、治庸、治懒、治散”专项整治行动来全力推动科学发展，改善和保障民生，加快建设幸福汕头。并再次强调处置环境污染问题作为城市管理的一个重要组成部分，要求所有环保工作者必须高度重视群众举报的环境问题，做到件件有结果，确保不因处理工作不力、不及时、失职渎职而被问责。